おせちご予約規約

1. ご予約について

本商品は数量限定の予約販売です。所定の販売数に達し次第、予告なく受付を終了いたします。 ご注文後、当店より自動配信の受付メールをお送りします。続けて内容を確認のうえ、 注文確認メールをお送りします。迷惑メール設定等によりメールが届かない場合がありますので、 受信できるようご設定をお願いいたします。

2. お支払いについて

WEBでのご注文は、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• 代金引換（クロネコ代金引換／代金引換手数料は、お客様にご負担をお願いしております。）

代金引換をご利用の場合、商品お届け時に配達員へお支払いください。 店頭でのお受け取りをご選択の場合、代金引換はご利用いただけません。

3. お届け・お受け取りについて

お届け・お受け取りは 2026年12月31日 です。日付のご指定・ご変更、 および時間帯のご指定は承っておりません。

配送でのお届け

お届けエリアは九州・山口（一部離島を除く）です。エリア外のご住所へはお届けできません。 クール冷蔵便にてお届けし、送料は商品1個につき1,600円です（博多雑煮セットは1個につき1,100円）。 一部離島など配送が難しい地域のご注文は、確認のうえ個別にご連絡のうえキャンセルとさせていただく場合があります。

店頭でのお受け取り

お受け取り日時は 2026年12月31日 10:00〜15:00 です。 お受け取り場所は、ご注文の商品により異なります。お受け取りの際は注文番号をご提示ください。 当日中にお受け取りいただけなかった場合の再受け渡し・返金はいたしかねます。

4. キャンセル・変更について

おせち料理は、ご予約状況に応じて厳選した食材の仕入れおよび事前準備を進める受注生産商品です。 そのため、キャンセルおよびご変更につきましては下記の通り期限を設けさせていただいております。

• 2026年12月16日（水）まで／無料にてキャンセル・変更を承ります。
• 2026年12月17日（木）以降／食材の手配・調理に入りますため、商品代金の100%のキャンセル料を頂戴いたします。（原則としてキャンセル・変更はお受けできかねます）

キャンセル・変更をご希望の場合は、受注番号・ご注文者様氏名・ご希望の内容を添えて、 下記のお問い合わせ先までご連絡ください。やむを得ない事情がございましたら、まずは当店までご相談いただけますと幸いです。
▶ お問い合わせはこちら

5. 返品・交換について

食品という商品の性質上、お客様のご都合による受け取り後の返品・交換はお受けできません。 万一、配送中の事故により商品に不備があった場合は、 お受け取り当日中に当店までご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。

6. アレルギー・お取り扱いについて

各商品ページにアレルゲン情報を記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。 同一の調理場で特定原材料を含む製品を製造しています。 解凍方法・保存方法・お召し上がり期限は、商品に同梱のご案内をご確認ください。

7. お問い合わせ

ご質問やご相談がございましたら、下記のお問い合わせページよりお問い合わせをお願い申し上げます。
▶ お問い合わせはこちら

特定商取引法に基づく表記はこちらをご確認ください。